سياسة الاسترداد

أهلية الاسترداد

• يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك الأول إذا لم تكن راضياً عن الخدمة.
• الاشتراكات المتجددة: يمكنك الإلغاء في أي وقت، لكن الاسترداد يكون فقط لدورة الفوترة الحالية إذا طُلب خلال 48 ساعة من التجديد.
• الدورات التعليمية المشتراة بالنقاط: قابلة للاسترداد بالتواصل مع الدعم خلال 7 أيام شرط عدم إكمال أكثر من 25% من المحتوى، وتُعاد قيمتها نقاطًا إلى رصيدك.
• إذا أُلغيت دورة مباشرة بعد شرائها، تُعاد نقاط المستويات التي لم تُقدَّم إلى رصيدك تلقائيًا دون أي طلب.

حالات غير قابلة للاسترداد

• الأدوات والمؤشرات الرقمية بعد تحميلها.
• الاشتراكات بعد مرور فترة الاسترداد (7 أيام).
• الخدمات المجانية أو الترويجية.

كيفية طلب الاسترداد

• أرسل طلب الاسترداد إلى support@yesfx.net مع ذكر اسم حسابك وسبب الطلب.
• سنراجع طلبك ونرد خلال 3 أيام عمل.
• في حال الموافقة، يُعالج الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.

مدة المعالجة

بعد الموافقة على طلب الاسترداد، يتم تحويل المبلغ خلال 5-10 أيام عمل. المدة الفعلية قد تختلف حسب البنك أو مزود الدفع.

اتصل بنا

لأي استفسار حول الاسترداد:

البريد: support@yesfx.net

الهاتف (واتساب): +966569203745